クリニックのホームページ制作・運用にあたり、デザイン性はもちろん重要ですが、それ以上に「見やすさ・分かりやすさ」は非常に重要なポイントです。なぜなら、多くの患者さまはホームページを見て、自分が利用する病院を決めているからです。視認性がいまいちなホームページは、患者さまの離脱を招き、クリニックの強みを伝える機会を失ってしまいます。特に初めてクリニックを訪れる患者さまにとって、サイトが見やすいかどうかは、クリニックへの信頼感に大きく影響します。使いにくいと感じるサイトは、患者さまの離脱を招き、最終的には集患に大きな影響を及ぼす可能性があります。この記事では、患者さまにとって見やすいホームページとはどのようなものか、そのための具体的なデザインのコツ、必要なコンテンツ、集患に繋がるSEO対策、そして運用において注意すべき法的側面やセキュリティ対策までを詳しく解説します。※この記事は、一部工程でAIを利用していますが、必ず人力の編集・構成作業を行っています。患者に「見やすい」と感じてもらうためのデザインの基本患者さまにとって見やすいホームページとは、情報が探しやすいホームページのことです。特に、体調が優れない患者さまがアクセスすることが多いため、明るい雰囲気を意識して作成することが推奨されます。ここからは、セカンドラボが考える「見やすいデザインの基本」をご紹介します。また、セカンドラボでは様々なクリニックや病院様のサイトをデザイン集としてまとめています。他院のデザインを参考にすることは、自院のイメージを決める上でとても有効なので、ぜひご活用ください。明るい雰囲気と配色の工夫病院のホームページは、明るい雰囲気を意識して作成することが大切です。具体的には、ホームページの配色に気を配る必要があります。薄い青や緑を使用すれば爽やかなイメージを与えることができ、ピンクやベージュを使えば優しい雰囲気に仕上げることできる、といった具合です。患者さまの心に寄り添うような、優しい配色を心がけましょう。カラーやフォントの選定はユーザーの視認性や可読性に大きく影響します。医療機関のホームページでは、信頼感や清潔感を伝えることが求められます。ユーザーの目を疲れさせないデザインにするために、ホワイトスペース（余白）を効果的に活用することが重要です。背景と文字のコントラストをしっかり確保することも、視認性向上のために不可欠です。視力の弱いユーザーや高齢者にも読みやすい配色になっているか、アクセシビリティガイドライン（WCAG 2.1）の基準を参考にすると良いでしょう。重要な情報（診療時間、アクセス、連絡先）の配置患者さまが来院を検討する際に最も知りたい情報の一つが、診療時間や休診日です。これらの情報は、ホームページのヘッダーやファーストビュー（画面をスクロールせずに見える範囲）といった目立つ位置に配置することで、ユーザーはすぐに必要な情報を得ることができます。診療時間の情報を画像ではなくテキストで掲載することで、検索エンジンにも認識されやすくなり、SEO対策としても有効です。住所や交通アクセス情報も、患者さまがスムーズに来院するために不可欠です。Googleマップの埋め込みや、最寄り駅・バス停からの具体的なアクセス方法、駐車場の有無などを分かりやすく記載しましょう。これらの情報も、フッターエリアやナビゲーションの分かりやすい場所に配置することが推奨されます。電話番号も、特にスマートフォンで閲覧しているユーザーにとって重要な情報です。スマホ表示の際には、タップ可能な電話番号リンクをヘッダーやフッター、あるいは画面右上に固定表示するなど、すぐに電話をかけられるように配慮すると良いでしょう。事例として挙げた津田眼科のサイトでは、ヘッダー（サイト上部）に診療時間、休診日、電話番号を表示しているのがわかります。視認性・可読性を高めるフォント選定フォント選定においては、可読性の高いフォントを採用することが視認性を高める上で適しています。近年はNoto Sans JPやRoboto、ゴシック体などが可読性の高いフォントとして人気です。また、本文は16px以上、見出しは20px以上とすることで、適切な読みやすさを確保することが推奨されています。適切な行間（1.5倍程度）を確保することで、文章が詰まりすぎず、読みやすさが向上します。明朝体や装飾フォントを多用すると、可読性が著しく低下し、「見にくい」印象を与えてしまうため注意が必要です。必要な情報の整理、余白の活用見やすいホームページにするには、「文字をできるだけ減らすこと」も大切です。どのような診療科目があり、どのような治療を行っているかなどを長々と文章で説明すると、患者さまにとって見づらいホームページになってしまいます。事細かに伝えることも大切ですが、それと同じくらい「視認性に優れた構成にすること」も大切なポイントです。イラストや写真を上手に活用し、文字の羅列は最小限に留めるようにしましょう。レイアウトを整えることは、患者さまが求める情報を簡単に見つけられ、クリニックのホームページが見やすいと感じてもらうために重要です。特に、トップページの目立つところにクリニックの住所、電話番号、診療科目、治療の実績などの主要情報を記載することが求められます。これは、患者さまはホームページのすべてを見るわけではないため、最も求めている情報をすぐに提示する必要があるからです。写真・イラストの効果的な活用テキストだけのサイトでは、視覚的な印象が薄くなり、信頼感が伝わりにくくなります。特に医療機関では、温かみや清潔感を伝えることが重要です。写真や動画を適切に活用することで、患者さまがクリニックに対して抱く不安を軽減できます。院内の清潔感を重視した写真（受付や待合室、診察室など）、医師・スタッフの自然な笑顔や患者対応の様子、最新設備や衛生管理の様子などを伝える写真は、クリニックの信頼性を高める効果があります。解像度が高く、明るく清潔感が伝わる写真を選びましょう。イラストは、特に小児科などのターゲット層に合わせて、安心感や親しみやすさを演出するのに効果的です。ロゴのキャラクターを活用したり、丸みのあるデザインを取り入れたりすることで、優しい雰囲気を醸成できます。使いやすさを追求するUI/UX設計のポイントクリニックのホームページを訪れるユーザーは、不安や緊急性を感じながら情報を探していることが多く、情報をできるだけ早く、正確に、分かりやすく取得したいという強いニーズを持っています。そのため、視認性・可読性の向上だけでなく、レスポンシブデザインの導入や直感的な操作性といったUX（ユーザー体験）の質が求められます。適切な設計によって、患者さまが必要な情報をすぐに見つけられるだけでなく、ストレスなく操作できるホームページを構築することが可能になります。レスポンシブデザインの必須性（スマホ対応）レスポンシブデザインの導入は必須です。レスポンシブデザインとは、閲覧するデバイスの画面サイズに応じて、自動的にレイアウトを調整する技術のことです。スマホ未対応のサイトでは、画面が小さくて読みにくい、ボタンが押しづらい、スクロールが多すぎるなどの問題が発生し、ユーザー体験を著しく低下させます。レスポンシブデザインを導入することで、患者さまがスマートフォンからアクセスした際にも、ストレスなく情報を探せるホームページを実現できます。これはGoogleも推奨しており、モバイル対応サイトを優先的に評価するモバイルファーストインデックスを採用しているため、SEO対策としても有利です。モバイル対応のポイントは「視認性」と「操作性」の2点です。文字の大きさ（最低16px以上推奨）、行間、ボタンのサイズ（タップ範囲は最低44px×44px推奨）、配置、スクロール量などに配慮が必要です。直感的なナビゲーションとメニュー構成ナビゲーションの設計には、直感的に操作できるシンプルなメニュー構成が求められます。多くの患者さまは、診療科、予約方法、診療時間、医師紹介、アクセス情報といった自分にとって必要な情報へのスムーズな導線を求めています。主要な情報へのリンクをまとめたグローバルナビゲーションを、トップページの分かりやすい位置に配置することが重要です。メニュー項目は文字数を短くし、一目で内容が分かるラベルを使用すると良いでしょう。ナビゲーション構成は、トップページから2クリック以内で目的のページに到達できるような「深さ2階層以内」で完結させることが推奨されます。これにより、ユーザーのストレスを軽減し、離脱率を大幅に下げることができます。スマホ表示では、メニューボタンのタップ範囲を広く設計することが操作性向上に繋がります。予約・問い合わせへの明確な導線（CTA）ホームページのアクセス数が増えても、問い合わせや来院に繋がらなければ意味がありません。患者さまの行動を促すCTA（Call to Action）ボタン、特に予約や問い合わせボタンは、目立つ場所に配置することが重要です。患者さまが迷わず行動できるように、予約ページへの動線を簡潔に設計しましょう。常時表示型の固定ボタンを画面下部や右端に配置することは、スクロールしても常にボタンが表示されるため、ユーザーが思い立った時にすぐにアクションを起こせるようになり、非常に効果的です。第一病院の採用サイトでは、求職者からの応募数を最大化するため、ヘッダーのお問い合わせのCTAを設置しています。オンライン予約システム導入もおすすめです。24時間いつでも予約受付が可能となり、患者さまの利便性を大きく向上させることができます。カレンダー形式で診療状況を表示したり、予約前日にリマインドメールを送信する機能なども患者さまの安心感につながります。また、オンライン問診票を事前に記入できる仕組みがあると、来院時の待ち時間を短縮でき、患者さまの利便性を高められます。信頼性を高めるコンテンツと運用クリニックのホームページは、単なる情報提供の場ではなく、患者さまとの信頼を築くための大切なツールです。特に医療という専門性の高い分野では、掲載するコンテンツの正確性、信頼性、そして継続的な情報発信が重要です。クリニックホームぺージに必須のコンテンツ患者さまがクリニック選びで最も必要とする情報を網羅したコンテンツは必須です。以下は、クリニックのホームページに最低限必要な情報なので、特殊な事情や狙いがない限りは設置すると良いでしょう。診療案内どのような診療を提供しているかを明確に記載します。診療科目ごとに分類し、症状別の診療内容を簡単に検索できるようにすると分かりやすいでしょう。診療時間・休診日は視認性の高いカレンダーや表で表示することが推奨されます。初診・再診の流れや持ち物なども明記すると、患者さまの不安が軽減されます。安本病院のホームぺージでは、「外来ご案内」「入院ご案内」という文言で、自院の診療方針を紹介しています。医師やスタッフの紹介医師やスタッフの経歴や専門性、写真、メッセージなどを掲載することで、患者さまは信頼できる医師・医療チームであるかを判断し、安心感を得られます。顔写真があることで患者さまの安心感が増し、笑顔の写真などは親しみやすい印象を与えます。施設概要（施設や設備の紹介）清潔で快適な待合室や最新の医療機器があることを伝えることで、患者さまの安心感を高められます。写真や動画を活用し、院内の雰囲気や衛生管理の様子などを具体的に伝えることが効果的です。アクセス方法や診療時間前述の通り、来院に不可欠な情報であり、分かりやすい位置に正確に掲載することが重要です。問い合わせフォーム患者さまが疑問や相談がある場合に、クリニックに簡単に連絡を取る手段を提供します。メールフォームや電話番号のみの連絡としている医療機関も多いですが、患者様が気軽に問い合わせられるよう、お問い合わせフォームを設置するのが近年は一般的です。医院の特色、症例紹介どのような治療を行っているか、得意な治療は何かなどを具体的に示すコンテンツです。ただし、医療広告ガイドラインに準拠した表現が必要です。他のクリニックと差別化し、独自の色を出すことができる項目です。文章のライティングをする余裕がない先生も多いと思いますが、その際は制作会社に相談してみましょう。患者の不安を軽減する情報患者さまはクリニックで治療や検査を受けるにあたり、「このクリニックは信頼できる」「ここなら安心できる」といった点を重視します。信頼・安心できると感じてもらうためには、以下のような情報を掲載すると良いでしょう。治療の実績（例: 内視鏡検査〇〇例、年間〇〇人の患者さまの治療実績）患者さまの声や口コミ医療安全の対策紹介E-A-Tを意識した専門的なコンテンツ作成（ブログ、コラム）ただし、患者さまの声や実績を掲載する際には、医療広告ガイドラインを遵守し、恣意的でない・編集されていないことを明示する、客観的な出典・年度を明記するといった注意が必要です。医療機関のホームページでは、Googleが重視するE-A-T（Expertise：専門性、Authoritativeness：権威性、Trustworthiness：信頼性）を考慮したコンテンツ作成が求められます。特に医療分野はYMYL（Your Money Your Life）に該当し、SEO対策において慎重な対応が必要です。医師や専門医による監修、公的機関や学術論文といった信頼できる情報源の引用、正確な診療情報の掲載は、コンテンツの権威性・専門性・信頼性を高めることができます。コンテンツ記事は、まだ対策しているクリニックが少ないからこそ、地域の他医院との差別化につながり、検索上位表示もされやすいでしょう。定期的な情報更新の重要性ホームページは、一度作成したら終わりではなく、定期的な更新とメンテナンスが必要です。情報が古いままの施設のホームぺージを見て、不安に思ったご経験は誰にでもあるはずです。診療時間や休診日の最新情報、新しい診療メニューや医療設備の導入、スタッフの異動や増員、季節ごとの健康情報などをタイムリーに更新することが重要です。特に急な変更がある場合は、トップページのお知らせなどで即座に通知する必要があります。定期的な情報更新は、患者さまの信頼度を維持するために不可欠です。SNS連携の活用ホームページを最大限に活用するためには、SNSとの連携も有効です。SNSは、クリニックの認知度を高め、患者さまとの接点を増やすツールとして活用できます。クリニック専用のInstagram、Facebook、Twitter（X）などを開設し、定期的に情報発信を行いましょう。ホームページのブログ記事をSNSでシェアしたり、LINE公式アカウントで診療予約のリマインドや簡単な相談を受け付けたりすることで、患者さまとの距離が縮まります。Instagramで院内の様子やスタッフの日常風景を投稿することで、クリニックの温かい雰囲気を伝えることも可能です。クリニックでのSNS活用については、「クリニックの集患に効くSNS運用とは？成功事例と攻略法を解説」でもくわしく解説しています。ぜひ参考にしてください。集患に繋がるSEO対策インターネット検索でクリニックを選ぶ患者さまが増えている現代において、ホームページを見てもらうためには、検索エンジンでの表示順位を高めるSEO対策が不可欠です。特に医療業界では、Googleのガイドラインに沿った施策を行うことが重要です。クリニック向けSEOの基本SEO対策には、テクニカルSEO、コンテンツSEO、オフページSEOの3つの側面があります。テクニカルSEO:サイトの技術的な側面を改善する対策です。モバイルファースト対応（スマホ対応）は必須であり、ページ速度の最適化（画像の圧縮、キャッシュ活用など）も離脱率低下のために重要です。個人情報を取り扱うクリニックサイトでは、SSL（HTTPS）対応も必須です。コンテンツSEOユーザーにとって有益で質の高いコンテンツを作成する対策です。患者目線の情報提供（治療内容、診療時間、料金など）を明確に伝えること、ブログやFAQを活用してサイトの情報量を増やすこと、検索意図に基づいたキーワードを適切に配置することなどが重要です。オフページSEOサイト外で行う対策です。Googleビジネスプロフィールの活用（Googleマップとの連携、情報登録）、医療系の信頼できるサイトからの被リンク獲得、SNS運用による認知度向上と流入増加などが含まれます。効果的なキーワード選定方法SEO対策を効果的に行うためには、適切なキーワードを選定することが重要です。ターゲットユーザーが実際に検索に使用するキーワードを想定しましょう。クリニック＋地域名： 「〇〇市 内科」「地名 歯医者」症状＋診療科： 「風邪 病院」「腰痛 整形外科」など、症状からクリニックを探すユーザーが多いです。ロングテールキーワード: 複数の単語を組み合わせた具体的な検索語句（例: 「〇〇の治療が得意なクリニック」「オンライン診療 クリニック」「クリニック 予約方法」）は、検索数は少なくても患者さまのニーズが明確であり、競合も少ないため、上位表示しやすい傾向があります。GoogleビジネスプロフィールとローカルSEOGoogleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップにクリニック情報を表示させるためのツールです。正確な住所、電話番号、診療時間、ウェブサイトへのリンクなどを登録・管理することで、地域名での検索時（ローカル検索）に上位表示されやすくなります。口コミ管理や最新情報の発信も可能です。これは集患において非常に重要な対策となります。構造化データの活用構造化データやFAQスキーマなどのマークアップを正しく実装することで、検索エンジンにサイトの情報をより正確に伝えることができます。検索結果に診療時間や評価、医師の名前などがリッチスニペットとして表示されるようになり、ユーザーの目に留まりやすくなることでクリック率の向上が見込めます。法令遵守とセキュリティ対策医療機関のホームページは、患者さまの健康や命に関わる情報を扱うため、一般的なウェブサイト以上に厳格な法令遵守とセキュリティ対策が求められます。これらは、単に義務を果たすだけでなく、患者さまからの信頼を得る上でも不可欠な要素です。医療広告ガイドラインの遵守病院やクリニックのホームページは「医療に関する広告」に該当するため、医療法で定められた医療広告ガイドラインを遵守する必要があります。患者さまが過度に期待したり、誤解を与えたりすることを避けるためです。違反すると法的な責任を問われる恐れがあります。ガイドラインでは、「必ず治る」「最新技術で安全」といった虚偽や誇大な表現、「患者の声（口コミ）」や「実績（手術数など）」の掲載における条件などが細かく定められています。掲載可能な表現であっても、客観的なデータや第三者機関の評価、出典などの裏付けが必要となる場合があります。「誠実な伝え方」と「ユーザーに配慮したデザイン」を両立させることが求められます。医療広告ガイドラインを遵守していることは、GoogleのE-E-A-T評価にも影響し、SEOの観点からも重要です。制作段階から法的チェック体制を整え、管理者が定期的に記載内容を確認するなどの運用体制を構築することが推奨されます。個人情報保護とSSL化の必須性クリニックのホームページでは、予約フォームや問い合わせ機能を通じて、患者さまの氏名、電話番号、診療内容といった個人情報を扱う機会が多くあります。これらの情報漏洩は、社会的信用を大きく損なう重大なトラブルに繋がります。最優先で実施すべきセキュリティ対策は「SSL化（HTTPS化）」です。SSL（Secure Sockets Layer）は、ウェブサイトとユーザーのブラウザ間の通信を暗号化する仕組みであり、入力された情報を保護します。SSL化されたサイト（URLがhttps://で始まる）は、アドレスバーに鍵マークが表示され、ユーザーは安心して情報を送信できます。GoogleもSSL化を推奨しています。サイトのセキュリティ対策SSL化に加えて、個人情報保護の観点から、以下のセキュリティ対策も講じる必要があります。サイト内フォームに個人情報保護方針（プライバシーポリシー）へのリンクを明記する。予約・問い合わせフォームの入力情報が暗号化される設計を採用する。不要な情報を取得しない。データは信頼できるサーバーに保管し、アクセス権限を厳密に管理する。定期的な脆弱性チェックとCMS（WordPressなど）やプラグインのアップデートを実施する。古いプラグインを放置すると、セキュリティの脆弱性につながる可能性があります。バックアップを定期的に実施し、システムトラブルやハッキングに備える。不正アクセスやスパム対策を強化する。セキュリティ対策は、「見えないUXの一部」として、患者さまに「配慮された病院」という印象を与え、信頼性の向上に繋がります。ホームページ制作をプロに依頼する際のポイント自らホームページを制作することが困難な場合や、集患に特化した高品質なサイトを目指す場合は、プロの制作会社に依頼するのも良い方法です。専門家からのアドバイスは、見やすい構成やデザインに仕上げる上で役立ちます。専門家へ依頼するメリット初期費用、ランニングコストを抑えるためにホームぺージをクリニックで自作するケースもありますが、中長期での運用を考えると業者に制作を依頼したほうが安心です。ホームページ制作会社に依頼することで、専門知識に基づいた見やすいデザインや構成、SEO対策、法的側面への配慮などが期待できます。制作だけでなく、運用や分析まで一任できる場合もあり、手間なく集患に力を入れられる可能性があります。制作会社の選び方クリニックのホームページは一般的な企業サイトとは異なり、医療機関ならではの配慮が必要です。そのため、医療業界に特化した制作会社を選ぶことが望ましいです。以下の点を確認して、信頼できるパートナーを選びましょう。医療系ホームページの制作実績: 過去に病院・クリニック向けの制作経験が豊富であるかを確認しましょう。制作会社のポートフォリオや事例集をチェックし、デザインや機能を確認します。医療広告ガイドライン遵守の知識: 医療業界の法規制や倫理規定を理解している会社であれば、適切なアドバイスや提案を期待できます。SEO対策の実績: クリニックの集患にはSEO対策が不可欠です。医療機関向けのSEO（キーワード選定、コンテンツSEO、ローカルSEOなど）に詳しいか、実績があるかを確認しましょう。レスポンシブ対応: スマートフォンでの閲覧が主流であるため、レスポンシブデザインに対応できるかは必須の条件です。現代のウェブ制作業者で、レスポンシブデザイン非対応の業者は皆無と言って良いでしょう。セキュリティ対策への意識: SSL対応や個人情報保護の対策など、セキュリティに対する意識が高いかを確認しましょう。サポート体制: ホームページは公開後も定期的な更新やメンテナンスが必要です。公開後のサポート体制（更新、セキュリティ、トラブル対応など）が整っているかを確認しましょう。コミュニケーション: 制作過程でスムーズなコミュニケーションが取れるかどうかも重要です。初期の打ち合わせや相談の際の担当者の対応を確認しましょう。・見積もり確認の重要性：制作会社を選ぶ際には、必ず見積もりを取り、ホームページ制作に関連するすべての費用（デザイン費、ドメイン登録費、ホスティング費、SEO対策費、機能追加費用など）が明確になっているか確認することが重要です。まとめクリニックのホームページが「見やすい」ことは、単なる見た目の問題ではありません。患者さまが安心して情報を取得し、信頼感を抱き、最終的に来院や予約という行動に移るための重要な要素です。患者さまの多くがホームページを見て利用する病院を決めている現状において、見やすさへのこだわりは集患に直結する秘訣と言えます。見やすいホームページを実現するためには、患者さまを意識したデザインと情報設計が不可欠です。明るい雰囲気や優しい配色、可読性の高いフォントと適切な文字サイズ、情報を整理するレイアウトとホワイトスペース、そして院内の雰囲気や医師・スタッフの笑顔を伝える写真や動画の活用などが基本的なデザインのポイントとなります。さらに、使いやすさを追求したUI/UX設計も重要です。スマートフォンでの閲覧が主流となっているため、レスポンシブデザインは必須です。診療時間やアクセス情報といった主要な情報への導線を分かりやすく設計し、予約や問い合わせボタンといった患者さまの行動を促すCTAを常に視界に入るように配置することも、利便性向上と集患に繋がります。見やすいホームページを制作・運用することは、患者さまの離脱を防ぎ、サイト滞在時間を延ばし、リピーター獲得や口コミによる集患、患者さま満足度の向上に繋がります。これは長期的なクリニック経営戦略としても非常に有効です。