よくある質問
FAQ
お客様からよくご質問いただく内容について、Q&A形式でお答えしています。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
制作全般について
Q
ホームページ制作にはどのくらいの期間がかかりますか?
A
プロジェクト開始から、2か月~3か月後の公開が一般的です。
大まかに以下のステップで制作を進めます。ステップごとに確認を依頼することになるため、
2か月程度の時間を見積もっております。
STEP1:ヒアリング・デザイン決定
STEP2:写真撮影
STEP3:サイト作成
STEP4:公開に必要な対応(ドメイン周りなど)
STEP5:公開・検収
ただし以下のような場合、半年程度かかる場合もございます。医療機関様のご事情に合わせて柔軟に対応をいたしますので、別途お申し付けください。
・HP担当者の業務が圧迫され、想定した進捗通り進まない
・ページ数が多い(=作業量が多くなる)
・院長の一存で方針が変更になった
特に医療機関様は、ホームぺージ制作・リニューアル専任の担当がいるケースは稀で、通常業務と兼務してサイト作成を進めます。弊社のクリニック・病院ホームぺージ制作ラボでは、医療機関様のスケジュールを最大限尊重しながら制作を進めて参ります。
お客様の事情に合わせて、最短1ヵ月で公開した事例もございますので、ご希望をお聞かせください。
Q
ホームページ制作会社を選ぶ際のポイントは何ですか?
A
制作実績で作成クオリティを確認し、価格帯が自院の予算感に合うかどうかを確認し、候補となる業者を絞り込みましょう。
複数業者から1社を絞り込む場合は、サポート体制や実績など、施設毎に重視する点を基に決めると良いでしょう。
極端に低い価格での制作を提案する業者は、「自社の他の商材を契約してもらうため」にホームぺージ制作を格安で請け負う場合があります。低価格を重視するケースは多いと思いますが、低価格の仕組みを理解した上で発注することを心掛けましょう。
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業者選びの注意点は、「無料・格安ホームページ制作業者のからくり」でも解説しています。
費用について
Q
ホームぺージ公開後にかかる費用はありますか?
A
Studioの利用料金とドメインの費用が発生します。また申し込み内容によっては保守費が発生します。
多くの医療機関様で利用されている「独自ドメイン」(例:sample-clinic.jp)を使う場合、StudioのPersonalプラン(14,280円/年)を選択いただきます。
※Studio料金の詳細は公式サイトをご確認ください。
ドメイン費用は、「取得」「維持・更新」に費用がかかります。
「取得」は数百円~数千円、
「維持・更新」は、数千円(1,000円~2,000円程度)/年程度。管理会社に更新を委託している場合は、管理会社へ支払う費用も負担することになります。
※ドメイン費用は、外部サービス(お名前.com、ムームードメイン、OCN等)へのお支払いとなります。
HPの保守管理体制があいまいになっている医療機関様も、弊社が最後まで責任を持って伴走しますので、ご相談ください。
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ホームぺージ公開後だけでなく、制作全体にかかる費用は、「クリニックのホームページ制作の費用はどのくらい?目的別の価格相場、選び方」でも解説しています。
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弊社では、別途保守管理も月額10,000円で対応しています。くわしくは、「保守管理体制|伴走するパートナーとして」でも解説しています。
Q
なぜ低価格で制作できるのですか?
A
以下2つの理由から、40万円~の低価格を実現できています。
①成果の出るホームページの型が社内で確立されている
②ノーコードツール「Studio」を利用し、制作~公開までの工程を省略
ホームぺージ制作を営む業者はたくさんありますが、多くがHTML/CSSとよばれるコードを入力してページを作成するスタイルをとっています。一方、時代とともにホームページを簡単に作成できるツールが登場してきています。具体的にいうと、コードを入力することなく高クオリティのホームページを作成できます。
Q
クリニックのホームページ制作の費用相場は?
A
医療機関・福祉施設のホームぺージ制作の費用相場としては、50万円~100万円程度です(最威厳必要な内容を盛り込んだ20ページ程度の場合)。
ページ数やデザイン性、機能、SEO対策、写真・動画撮影といった要素で費用が変動します。
弊社では、みなさまに「ちょうどよい」価格として、40万円~80万円を目安にホームぺージ新規制作、リニューアル制作に対応しています。
なお、費用をおさえることに目を向けすぎず、予算と目的に合ったホームページを制作することが大切です。
掲載内容・サイト設計
Q
医療広告ガイドラインへの対応は?
A
はい、医療機関のホームページ運営において、医療広告ガイドラインを遵守することは「必須」です。
ガイドラインは、患者様が不利益を被らないよう、不適切な広告(誇大広告や虚偽の表現など)から保護し、医療機関の信頼性を保つために定められています。
例えば、「必ず治る」といった断定的な表現、客観的な根拠のない「No.1」といった最上級の表現、治療前後の写真(ビフォーアフター)の掲載方法など、遵守すべき細かなルールが定められています。
弊社では、医療業界の知見に基づき、ガイドラインに抵触する可能性のある表現を精査しながらホームページを制作します。安心してお任せください。
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医療広告ガイドラインについては、「医療広告ガイドラインをわかりやすく解説|失敗を防ぐチェックリストと最新情報」でも解説しています。
Q
ホームページに掲載すべき情報は?
A
施設形態別に、ホームページに必須のページは次の通りです。以下の内容は、最低限必要な情報ですので、必要に応じてページを追加することになります。
特に、個人情報保護方針、書面掲示事項は、独立したページとしてお持ちでない医院様が多く、他院と差をつけることができます。
■病院・クリニックのホームページ
・医院紹介(診療時間、アクセス、院長挨拶など)
・外来患者向けの情報
・診療科目
・医師の紹介
・採用情報
・お問い合わせフォーム
・アクセスマップ
・個人情報保護方針
・書面掲示事項
■介護施設・福祉施設
・施設概要
・提供サービス一覧(入居の条件、利用料金)
・施設の生活の様子
・採用情報
・お問い合わせフォーム
・アクセスマップ
・個人情報保護方針
・書面掲示事項
Q
ホームページのレスポンシブデザインは必須ですか?
A
はい、現代のホームページ制作においてレスポンシブデザインは「基本的に必須」です。
なぜなら、患者様の大多数がスマートフォンからクリニックの情報を検索・閲覧しており、スマホでの見やすさが「使いやすさ」や「信頼感」に直結するためです。
また、SEO(検索エンジン最適化)対策においても、Googleは「モバイルフレンドリー(スマホでの使いやすさ)」を検索順位の重要な評価基準としています。スマホ非対応の場合、検索結果で上位に表示されにくくなる可能性があります。
このように、集患とSEOの両面で不可欠なため、セカンドラボでは標準でレスポンシブデザインに対応したホームページを制作しています。
Q
ホームページのセキュリティ対策はどのようにすれば良いですか?
A
患者様の個人情報を守るため、「SSL証明書の導入」や「安全なサーバーの選定」など、複数の対策を講じることが重要です。
セキュリティ対策が不十分な場合、万が一の際に情報漏洩のリスクが高まり、医院の信頼を大きく損ねてしまう可能性があるためです。
セカンドラボで使っているStudioでは、初期設定でSSL証明書が付与されており、サーバー機能もついています。
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SSL証明書を発行していない「http」のままにしておくリスクについては、「【今更聞けない】医療機関もホームぺージをhttp”s”にする必要があるの?」でも解説しています。
ホームぺージ公開後の対応
Q
ホームページ完成後の更新・管理はどうすればいいですか?
A
大きく分けて「制作会社に依頼する方法」と「クリニックご自身で行う方法」の2つがあります。
制作会社への依頼は専門的な作業も任せられますが費用が発生し、ご自身で行う場合は費用を抑えられますが専門知識や作業時間が必要となる場合があります。
例えば、「休診情報」や「お知らせ」など頻度の高い更新はご自身で行い、「デザイン変更」や「システム保守」など専門的な作業は制作会社に任せる、といった柔軟な運用も可能です。
セカンドラボでは、お客様がご自身で簡単に更新できるシステム(Studio)を導入しており、操作方法のサポートや保守・運用代行プランもご用意しています。クリニックのご希望の運用体制に合わせて最適な方法をご提案します。
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医療広告ガイドラインについては、「医療広告ガイドラインをわかりやすく解説|失敗を防ぐチェックリストと最新情報」でも解説しています。
Q
ホームページの更新頻度はどのくらいが適切ですか?
A
「休診情報」や「診療時間の変更」など患者様に直接影響する情報は速やかに更新し、それ以外の医療情報やコラムなども定期的(例:月に1〜2回程度)に更新することが望ましいです。
ホームページの情報が古いまま放置されていると、患者様が誤った情報を参照してしまいご迷惑をおかけするだけでなく、「管理されていないサイト」として自院の信頼性低下にもつながるためです。
適切な情報更新は自院の信頼維持に不可欠です。弊社では、医院様ご自身で簡単にお知らせなどを更新できるシステム(Studio)を導入しており、操作方法のサポートも万全です。
